Términos del servicio

Bienvenido a kelmoriaz.com.

Estos Términos y condiciones de uso regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al acceder a nuestra página o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento. Recomendamos leer detenidamente esta información antes de utilizar nuestros servicios.

En kelmoriaz, somos una marca independiente especializada en productos para el hogar y mobiliario de interior. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra clara, organizada y transparente para clientes en España y la Unión Europea.

1. Información general del sitio web

El sitio web kelmoriaz.com es una plataforma online destinada a la presentación, información y comercialización de productos ofrecidos por la marca kelmoriaz.

La utilización del sitio implica el compromiso del usuario de utilizarlo de forma responsable, respetando las condiciones establecidas y evitando cualquier actividad que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la plataforma.

2. Información de la empresa

kelmoriaz

Dirección:

2109 MARION AVE
LANSING, MI
48910
Estados Unidos

Teléfono:

+1 (517) 400-4102

Correo electrónico:

frontdeskcare@kelmoriaz.com

3. Acceso y utilización del sitio web

El acceso a kelmoriaz.com permite al usuario consultar productos, obtener información comercial, realizar compras y contactar con nuestro equipo.

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio web únicamente con fines legales.

  • Proporcionar información correcta cuando sea necesaria para realizar una compra.

  • No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.

  • No realizar acciones que puedan perjudicar la seguridad o funcionamiento del sitio.

Nos reservamos el derecho de realizar mejoras técnicas, actualizaciones o modificaciones necesarias para mantener la calidad del servicio.

4. Información sobre productos

En kelmoriaz procuramos proporcionar descripciones claras y detalladas de nuestros productos.

La información publicada puede incluir:

  • Características principales.

  • Materiales utilizados.

  • Dimensiones.

  • Fotografías.

  • Colores disponibles.

  • Información de uso y mantenimiento.

Debido a factores como la configuración del dispositivo, iluminación de las imágenes o características naturales de determinados materiales, pueden existir pequeñas diferencias visuales entre las imágenes mostradas y el producto recibido.

Las variaciones normales relacionadas con materiales, fabricación o acabados no se consideran automáticamente defectos del producto.

5. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados en el sitio web corresponden a los productos disponibles en nuestra tienda online en el momento de la consulta.

Nos reservamos el derecho de actualizar precios, características o disponibilidad cuando sea necesario.

En caso de existir un error evidente en la información publicada de un producto o precio, nuestro equipo podrá contactar con el cliente para revisar la situación antes de completar el pedido.

La disponibilidad de productos puede cambiar debido a factores relacionados con inventario, proveedores o procesos logísticos.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

  • Seleccionar los productos deseados.

  • Añadirlos al carrito.

  • Proporcionar la información necesaria para la entrega.

  • Revisar los datos introducidos.

  • Seleccionar un método de pago disponible.

  • Confirmar el pedido.

El cliente es responsable de comprobar que la información proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.

Después de completar el pedido, el cliente recibirá una confirmación mediante los medios de contacto proporcionados.

7. Pagos

Los pagos realizados a través de kelmoriaz.com se procesan mediante proveedores de pago externos especializados.

Durante el proceso de pago, el usuario deberá proporcionar información válida y autorizada.

No almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias utilizada para realizar pagos.

En determinadas situaciones, los proveedores de pago pueden realizar verificaciones adicionales para proteger la seguridad de la operación.

8. Entrega y transporte

Los pedidos serán preparados y enviados conforme a la información disponible en nuestra política de envío.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas como:

  • Retrasos del transportista.

  • Problemas operativos de distribución.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Alta demanda logística.

  • Procesos administrativos externos.

  • Revisiones aduaneras cuando sean aplicables.

Estos factores pueden modificar los tiempos estimados de entrega.

Cuando ocurra una incidencia logística, nuestro equipo proporcionará la información disponible y colaborará para facilitar la resolución correspondiente.

9. Responsabilidad del cliente sobre los datos de entrega

El cliente debe proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra.

Esto incluye:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección de entrega.

  • Código postal.

  • Ciudad.

  • Datos adicionales necesarios para la entrega.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia de datos necesarios o problemas derivados de la recepción, la gestión del caso será revisada individualmente.

Los costes adicionales generados por cambios de dirección, reenvíos u operaciones necesarias podrán ser considerados según las circunstancias concretas.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los clientes consumidores ubicados en España y la Unión Europea cuentan con los derechos de devolución establecidos en nuestra:

Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos

Esta política explica:

  • El procedimiento para solicitar una devolución.

  • Las condiciones aplicables.

  • Los plazos correspondientes.

  • El proceso de revisión.

  • La gestión de reembolsos.

Todas las solicitudes de devolución y reembolso serán revisadas individualmente antes de su aprobación.

11. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación deben enviarse lo antes posible después de realizar una compra.

Si el pedido todavía no ha iniciado procesos internos de preparación o envío, nuestro equipo revisará la posibilidad de cancelación.

Cuando un pedido ya haya sido procesado o enviado, podrá aplicarse el procedimiento de devolución correspondiente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en kelmoriaz.com, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos gráficos, logotipos, estructura visual y otros materiales, pertenece a kelmoriaz o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa.

El uso autorizado del sitio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario.

13. Uso indebido del sitio web

Está prohibido utilizar kelmoriaz.com para:

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Introducir código malicioso.

  • Intentar alterar el funcionamiento del sitio.

  • Recopilar información mediante métodos no autorizados.

  • Utilizar contenido de la plataforma con fines comerciales no autorizados.

Cuando sea necesario, podremos adoptar medidas destinadas a proteger la seguridad y funcionamiento del servicio.

14. Limitación de responsabilidad

kelmoriaz mantiene sus esfuerzos para proporcionar información actualizada y un funcionamiento adecuado del sitio web.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con:

  • Mantenimiento técnico.

  • Actualizaciones del sistema.

  • Fallos de proveedores externos.

  • Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

No asumimos responsabilidad por problemas derivados exclusivamente de factores externos que no puedan ser gestionados directamente por nuestra empresa.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de información personal se realiza conforme a nuestra:

Política de privacidad

En ella se explica:

  • Qué información recopilamos.

  • Cómo utilizamos los datos.

  • Cómo protegemos la información.

  • Los derechos disponibles para los usuarios.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El uso del sitio web y las relaciones comerciales realizadas a través de kelmoriaz se gestionarán conforme a las normas aplicables a las operaciones comerciales dirigidas a clientes en España y la Unión Europea.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, recomendamos que el cliente contacte con nuestro equipo para intentar resolver cualquier duda o incidencia mediante comunicación directa.

17. Modificaciones de estos términos

kelmoriaz puede actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos aplicables.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las condiciones actuales.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, puede contactar con nosotros:

kelmoriaz

Dirección:

2109 MARION AVE
LANSING, MI
48910
Estados Unidos

Teléfono:

+1 (517) 400-4102

Correo electrónico:

frontdeskcare@kelmoriaz.com

Horario de atención al cliente en España

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible:

De lunes a viernes: 9:00 - 18:00 (hora peninsular española)

Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas durante el siguiente periodo disponible de atención.